2月16日，膠州市民張女士向記者講述了“午夜驚魂”的可怕一幕——家中的蘇泊爾(51.700, 0.00, 0.00%)抽油煙機(jī)在沒(méi)有使用的情況下突然發(fā)生爆炸，玻璃渣碎了一地，將爆炸現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布社交平臺(tái)后，有網(wǎng)友稱自己家也發(fā)生過(guò)抽油煙機(jī)爆炸的情況。

當(dāng)天，張女士帶著兩個(gè)孩子在家，凌晨1點(diǎn)鐘，娘仨正在熟睡，被一聲突如其來(lái)的巨響嚇醒。

“不好！不會(huì)是燃?xì)獗税桑?rdquo;判斷出巨響是從廚房傳來(lái)的，張女士本能地先護(hù)好孩子，再連忙跑去查看。

廚房燈一開(kāi)，張女士頓時(shí)被眼前的一幕驚呆了——灶臺(tái)、鍋盆、臺(tái)面、地面到處是崩裂的黑色玻璃碎片，灶臺(tái)上的鍋碗瓢勺被崩得亂七八糟，一些碗盤(pán)也被崩碎，白色瓷片與黑色玻璃碴碎了一地，灶臺(tái)上方的抽油煙機(jī)，原本雅致的黑色玻璃板不見(jiàn)了，半個(gè)機(jī)體裸露在外，兩側(cè)還掛著少部分玻璃板殘片，其中一側(cè)的機(jī)件已炸壞。

“從來(lái)沒(méi)想到，抽油煙機(jī)還會(huì)自己爆炸！”張女士告訴記者，家中做飯次數(shù)不多，當(dāng)天晚飯使用抽油煙機(jī)也一切正常，并且從未看到玻璃板上有裂紋，卻在半夜沒(méi)有使用的情況下突然自爆，實(shí)在令人匪夷所思。

“幸虧是夜里，這要是白天做著飯爆炸，后果不堪設(shè)想，灶臺(tái)上的碗都被崩碎了，人要在現(xiàn)場(chǎng)不得被崩得血肉模糊，又是油又是火，太可怕了！”張女士不敢再往下想。

蘇泊爾：有千分之三的自爆幾率

抽油煙機(jī)沒(méi)有使用為什么會(huì)爆炸？爆炸了還怎么使用？蘇泊爾這么大的品牌是不是得給個(gè)說(shuō)法？張女士想起這臺(tái)蘇泊爾抽油煙機(jī)是從淘寶上購(gòu)買(mǎi)的，連忙找出了當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)記錄，但顯示2019年完成交易，目前該型號(hào)已經(jīng)下架。

天亮后，張女士撥打了蘇泊爾4008899717售后電話，接線員承諾隨后安排售后人員聯(lián)系張女士。然而，售后的回復(fù)，卻令張女士更加驚訝。當(dāng)張女士詢問(wèn)爆炸原因時(shí)，售后稱，“玻璃面板包括燃?xì)庠蠲嬗星Х种淖员瑤茁?rdquo;，這種“理所當(dāng)然”的語(yǔ)氣讓張女士不寒而栗。

該售后人員稱，張女士的油煙機(jī)尚在質(zhì)保期內(nèi)，公司將對(duì)照型號(hào)申請(qǐng)玻璃面板，到貨后免費(fèi)更換。

2月16日上午10時(shí)許，記者撥通了蘇泊爾4008899717售后電話，對(duì)油煙機(jī)自爆的原因進(jìn)行采訪，工號(hào)為6030的接線人員回復(fù)稱，爆炸原因需要維修人員上門(mén)查看后再確認(rèn)故障原因，并稱“此前沒(méi)有接到過(guò)類(lèi)似的投訴”。當(dāng)記者詢問(wèn)處理方式是局部維修還是整體換機(jī)、有沒(méi)有賠償時(shí)，該接線人員稱：“還是要等專業(yè)人員上門(mén)確認(rèn)，如果是質(zhì)量問(wèn)題，我們有專門(mén)的部門(mén)和負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理”。

截至記者發(fā)稿時(shí)間，張女士表示并沒(méi)有蘇泊爾方面的人員上門(mén)查看。

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