2023年7月11日16時43分， 揭陽市消防救援支隊指揮中心接到報警稱：惠來惠城鎮(zhèn)一小區(qū)C棟20樓冒煙，且有人員被困。 接警后，支隊指揮中心立即調(diào)派惠來消防6輛消防車、30名消防救援人員趕赴現(xiàn)場處置。

消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)偵查發(fā)現(xiàn)， 現(xiàn)場為第20層一間閑置未住人的房屋起火，燃燒物質(zhì)為泡沫板、紙箱等雜物，現(xiàn)場濃煙較大，煙氣已蔓延至該層公共走道，導(dǎo)致同層的另兩戶住戶共計8人被困家中，丞需救援。

消防救援人員兵分三組迅速展開救援，破拆組攜帶金屬切割機(jī)對起火房屋的鐵門進(jìn)行破拆；滅火組架設(shè)水槍對火勢進(jìn)行壓制，同時利用排煙風(fēng)機(jī)進(jìn)行排毒降煙；搜救組迅速深入起火樓層被困的兩戶住戶家中解救被困群眾，同時疏散相鄰樓層的其余住戶。

最終經(jīng)過緊張救援， 現(xiàn)場明火被撲滅， 同層被困的8名群眾被成功解救，另外疏散相鄰樓層人員20人，未造成人員傷亡。

據(jù)初步調(diào)查， 起火原因為小孩玩火引燃屋內(nèi)雜物所致。

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