4月21日晚間10時許，四川省宜賓市敘州區(qū)一家小龍蝦店起火。網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，現(xiàn)場濃煙滾滾，不少人被困在二樓。事后，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱，服務員到二樓打開消防栓，卻不通知顧客及時撤離，導致數(shù)十人被困二樓餐廳。還有網(wǎng)友稱，二樓餐廳的消防通道也被封堵了，幸虧消防救援及時，大家成功脫險。22日，針對網(wǎng)友反饋的問題，上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者致電該小龍蝦店，一名接電話女子自稱老板娘，她就火災事故作了回應。

多個視頻顯示，火災現(xiàn)場濃煙滾滾，多名被困人員站在了小龍蝦店的招牌上等待救援。還有人被困店內(nèi)，正在砸玻璃。視頻中，有人稱：“上面（二樓）也是用餐的地方，這些人下不來，好嚇人哦。”事后，多位疑似經(jīng)歷了此次火災的網(wǎng)友在社交媒體發(fā)視頻介紹事發(fā)經(jīng)過。一名網(wǎng)友稱：“剛開始是以為跳閘了，燈熄滅了，但沒有一個工作人員喊起火了。”另一名網(wǎng)友也表示，當時自己也在該餐廳二樓吃飯，見服務員上來打開了消防栓，問出了什么事，該服務員沒回答，另外一名服務員回應說“鍋里面著火了”。該網(wǎng)友還表示，服務員沒有招呼大家趕緊下樓，后來濃煙瞬間上涌，封閉了下樓的通道，電燈也滅了，導致很多人被困在二樓的餐廳。好在消防人員及時趕到，將大家救了下來。

22日，上游新聞記者聯(lián)系上經(jīng)歷此次火災的網(wǎng)民“柜羊羊”，她證實了上述網(wǎng)友的說法。她告訴記者，她們當時在該店二樓用餐，發(fā)現(xiàn)服務員在看消防栓，立刻覺得不對勁。“當時有個服務員告訴大家不要著急，是鍋里起火了，喊大家不要走。”“柜羊羊”稱，結果說完一分鐘不到就停電了，大家都聞到了燒焦的味道。“當時大家瞬間都慌了，想第一時間跑下樓，結果發(fā)現(xiàn)煙霧已經(jīng)蔓延到大廳，所有人都很慌張！”

“柜羊羊”告訴記者，二樓的大廳和包間幾乎都坐滿了用餐的人，有幾十人被困，現(xiàn)場還有孩子，濃煙上來后呼吸不過來。“幾個小朋友都在哭，媽媽們?yōu)榱诵『⒛芎粑娇諝猓巡ＡТ蛩?，手都在流血?rdquo;

上游新聞記者又聯(lián)系上另一位網(wǎng)友阿容（化名）。阿容稱，自己是事發(fā)餐廳二樓的服務員，也是被困人員之一。“因為在二樓知道信息比較晚，當時我招呼客人讓他們跑的時候已經(jīng)晚了，樓梯間全是濃煙根本沖不出去。”阿容稱，在二樓大廳用餐的顧客“有人跑去窗戶那邊直接跳樓了”。

“廚房燒了，其他沒得問題。”22日上午，上游新聞記者致電該小龍蝦店，接電話女子自稱該店老板娘。她告訴記者，此次火災中有人從二樓跳下來時受了輕傷，還有人砸玻璃時受了傷。她當時在一樓大廳，對二樓的情況并不了解。“當時我們都不知道廚房發(fā)生了火災，店里的燈熄滅后，還以為是正常的跳閘，因為我們店里經(jīng)常跳閘。”

老板娘表示，事發(fā)后他們安排了人去醫(yī)院照顧傷者。今天凌晨4時左右，她去了醫(yī)院看望了受傷的人。“其他都處理好回家了，只有一個顧客在砸玻璃的時候傷到了手，目前還在醫(yī)院。”

記者注意到，在某社交平臺上，這家小龍蝦店的官方社交賬號顯示，22日一天內(nèi)該店負責人連發(fā)了4個視頻回應此事。他稱，希望在事故中受傷的顧客聯(lián)系他，會報銷傷者的醫(yī)療費用。“我這方不會逃避任何責任，在我店里發(fā)生了事故，該承擔我必須承擔。”另外，他還表示，事故發(fā)生后，很多顧客沒來得及買單。不用給錢了。“直接免單。”

針對很多顧客被困二樓一事，該負責人解釋稱，樓上服務員當時不知道具體情況，發(fā)現(xiàn)樓下有點騷亂，便安撫樓上的客人，后面發(fā)現(xiàn)是著火了，就開始疏散。但由于停電，看不到出口了。“自始至終，樓上都沒起火。”

關于消防通道被鎖的情況，該負責人稱，是隔壁公司把消防通道擋住了，所以打不開。“不是我們把消防通道鎖了。”“沒有裝應急燈，是我們的失誤。”

22日下午，記者致電宜賓應急管理局了解情況，該局工作人員回復稱“具體情況要消防隊才知道”。記者又致電當?shù)叵啦块T，工作人員表示，起火原因還在調查中，接下來會發(fā)布相關通報，具體以官方通報為準。

記者注意到，今天上午10時許，宜賓消防官微發(fā)布了一篇名為《警惕沿街商鋪火災！如果起火該怎樣逃生？》的推文，提醒安全無小事，要警惕“小場所、大事故”。

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